Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Lidelle Kundenservice
E-Mail: info@lidelle.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendungen müssen zwingend mit einer Sendungsverfolgung (Trackingnummer) versendet werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Rücksendung aufzubewahren und auf Verlangen vorzulegen.

Unfreie Sendungen sowie Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung werden nicht angenommen.

Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts bei entsiegelten Hygieneprodukten

Hinweis zur Rücksendeadresse

Diese Regelung gilt insbesondere für das Lidelle Rückenmassagegerät sowie die GelenkFit Verstellbare Kniebandage.

Beide Produkte sind zur unmittelbaren Anwendung am menschlichen Körper bestimmt und können bei bestimmungsgemäßer Nutzung in direkten Kontakt mit Haut, Schweiß, Hautschuppen, Körpergerüchen, Haaren, Kleidung sowie anderen körpernahen Rückständen kommen.

Insbesondere die GelenkFit Verstellbare Kniebandage wird während der Nutzung eng am Kniegelenk und an der Haut getragen. Aufgrund dieses intensiven Körperkontakts können hygienische Beeinträchtigungen entstehen, die eine Wiederveräußerung aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausschließen.

Die Produkte werden aus hygienischen Gründen in einer versiegelten Originalverpackung beziehungsweise mit einer Hygieneversiegelung ausgeliefert.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rücknahme und Wiederveräußerung von Produkten, die nach dem Öffnen der Hygienesiegelung oder Originalversiegelung verwendet wurden oder bei denen eine Nutzung am Körper nicht ausgeschlossen werden kann, nicht möglich.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren nicht, wenn diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt daher nur für Waren, die sich in originalversiegeltem, ungeöffnetem, unbenutztem und hygienisch einwandfreiem Zustand befinden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Originalverpackung vollständig verschlossen und ungeöffnet ist,

• vorhandene Hygiene- oder Schutzsiegel nicht entfernt oder beschädigt wurden,

• das Produkt erkennbar unbenutzt ist,

• das Produkt keine Gebrauchsspuren, Gerüche, Verschmutzungen, Haare, Hautschuppen oder sonstige Rückstände aufweist,

• alle mitgelieferten Zubehörteile vollständig enthalten sind.

Wurde die Originalverpackung geöffnet, eine vorhandene Versiegelung entfernt oder das Produkt auch nur einmalig bestimmungsgemäß am Körper verwendet, ist das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass unser Firmensitz nicht zwingend mit der Rücksendeadresse identisch ist.

Rücksendungen sind ausschließlich an die von uns im Rahmen der Widerrufsabwicklung mitgeteilte Adresse zu senden.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter:

info@lidelle.de

Dort erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Unangekündigte Rücksendungen an eine nicht freigegebene Adresse können nicht verarbeitet werden und werden nicht akzeptiert.

 

Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Eine Stornierung der Bestellung ist ausschließlich innerhalb von zwei (2) Stunden nach Abschluss des Bestellvorgangs möglich.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung ausgeschlossen. Aufgrund vollständig bzw. weitgehend automatisierter Bestell-, Zahlungs- und Versandprozesse werden Bestellungen nach Ablauf der vorgenannten Frist unmittelbar zur Bearbeitung und Versandvorbereitung weitergeleitet, sodass eine nachträgliche Änderung oder Stornierung organisatorisch nicht mehr möglich ist.

Stornierungsanfragen, die nach Ablauf der Zwei-Stunden-Frist bei uns eingehen, können daher nicht mehr berücksichtigt werden.

Hiervon unberührt bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Verbraucher den Vertrag nach Erhalt der Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Es gelten insoweit ausschließlich die vorstehenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht, insbesondere die gesetzlichen Ausschlusstatbestände gemäß § 312g Abs. 2 BGB sowie die in dieser Widerrufsbelehrung aufgeführten Voraussetzungen und Einschränkungen.

 

 

Freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir unseren Kunden freiwillig eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Diese freiwillige Garantie gilt ausschließlich unter folgenden Bedingungen:

• das Produkt befindet sich in originalversiegeltem, ungeöffnetem und unbenutztem Zustand,

• die Originalverpackung wurde nicht geöffnet,

• vorhandene Hygiene- oder Schutzsiegel sind vollständig intakt,

• alle im Lieferumfang enthaltenen Teile sind vollständig vorhanden,

• die Rücksendung erfolgt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware,

• Sie haben sich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt.

Für die Inanspruchnahme der freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Zusätzlich wird für jede Rücksendung eine Umwelt- und Verwaltungsentschädigung in Höhe von 4,00 € erhoben. Dieser Betrag wird mit dem Erstattungsbetrag verrechnet beziehungsweise von diesem abgezogen.

Rücksendungen im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen zwingend mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet werden.

Ausdrücklich ausgeschlossen von der 90-Tage-Geld-zurück-Garantie sind Produkte, die:

• aus der Originalverpackung entnommen wurden,

• deren Hygiene- oder Schutzsiegel entfernt oder beschädigt wurden,

• auch nur einmalig bestimmungsgemäß am Körper verwendet wurden,

• Gebrauchsspuren, Gerüche, Verschmutzungen, Haare, Hautrückstände oder sonstige Rückstände aufweisen,

• beschädigt, unvollständig oder ohne Zubehör zurückgesendet werden.

Diese freiwillige Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware.

Für die Geltendmachung der Garantie wenden Sie sich bitte an:

info@lidelle.de