AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die Verbraucher über den Online-Shop Lidelle mit dem Verkäufer abschließen.

1.2

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem Betreiber des Online-Shops Lidelle.

Bei Fragen, Reklamationen, Rücksendungen oder sonstigen Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

 

 

E-Mail: lidelle.kundenservice@gmail.com

3. Vertragsschluss

3.1

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“, „Kostenpflichtig bestellen“ oder eines entsprechend eindeutig beschrifteten Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3.3

Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von zehn Tagen annehmen

  • durch Übersendung einer Bestell- oder Versandbestätigung per E-Mail,

  • durch Auslieferung der Ware oder

  • durch Aufforderung zur Zahlung.

Mit einer dieser Handlungen kommt der Kaufvertrag zustande.

3.4

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie die Funktionen seines Browsers überprüfen und berichtigen.

3.5

Der Vertragstext wird gespeichert. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform (z. B. per E-Mail).

3.6

Die Bestellabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails des Verkäufers empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass eingesetzte Spam-Filter den Empfang der E-Mails nicht verhindern.

3.7

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

3.8

Eine Stornierung nach Vertragsschluss ist grundsätzlich ausgeschlossen. Hiervon unberührt bleiben zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

4.2

Etwaige Versandkosten oder sonstige Zusatzkosten werden dem Kunden im Bestellprozess gesondert angezeigt.

4.3

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

4.4

Bei Auswahl eines Zahlungsdienstleisters (z. B. PayPal oder anderer im Shop angebotener Zahlungsarten) gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.

4.5

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

5. Lieferung und Versand

5.1

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.

5.2

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferanschrift vollständig und richtig anzugeben.

Entstehen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift zusätzliche Versand-, Rücksendungs- oder Lagerkosten, sind diese vom Kunden zu tragen, sofern er die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.

5.3

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

5.4

Es wird unterschieden zwischen:

  • Bearbeitungszeit: Zeitraum zwischen Bestelleingang und Übergabe an den Versanddienstleister.

  • Lieferzeit: Zeitraum zwischen Übergabe an den Versanddienstleister und Zustellung.

5.5

Die regelmäßige Lieferzeit beträgt etwa 6 bis 8 Werktage.

In Einzelfällen kann es aufgrund von

  • hoher Nachfrage,

  • Feiertagen,

  • Witterungseinflüssen,

  • Zollabfertigungen,

  • Streiks,

  • technischen Störungen,

  • oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern

zu längeren Lieferzeiten kommen.

5.6

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

5.7

Kann eine Zustellung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstandes nicht erfolgen (z. B. wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift), trägt der Kunde die hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten, soweit gesetzlich zulässig. Erfolgt aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift eine Rücksendung der Ware an unser Lager und wünscht der Kunde einen erneuten Versand an die korrigierte Lieferanschrift, berechnen wir hierfür eine Pauschale in Höhe von 9,50 €. Diese Pauschale umfasst sowohl die Rücksendung an unser Lager als auch den erneuten Versand an die vom Kunden mitgeteilte korrekte Lieferanschrift.

5.8

Verweigert der Kunde die Annahme einer ordnungsgemäß versandten Ware ohne gesetzlichen Rechtfertigungsgrund oder gerät er in Annahmeverzug, sind wir berechtigt, Ersatz des hierdurch entstandenen Schadens zu verlangen. Zur pauschalen Abgeltung der durch Rücksendung, Bearbeitung und logistische Rückabwicklung entstehenden Kosten berechnen wir eine Schadenspauschale von 14,90 €, sofern dem Kunden der Nachweis eines geringeren oder nicht entstandenen Schadens möglich bleibt. Ebenso bleibt uns der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

5.9

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns hierüber zeitnah zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6. Produktinformationen und bestimmungsgemäße Verwendung

Lidelle vertreibt unter anderem Wellness- und Gesundheitsprodukte, insbesondere:

  • orthopädische Rückenmassagegeräte,

  • GelenkFit verstellbare Kniebandagen

  • sowie vergleichbare Produkte zur Unterstützung des persönlichen Wohlbefindens.

Unsere Produkte dienen ausschließlich der privaten Anwendung.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich nicht um Medizinprodukte und sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder Therapie.

Vor der Verwendung sollte insbesondere bei

  • bestehenden Erkrankungen,

  • Bandscheibenproblemen,

  • Herzschrittmachern,

  • Schwangerschaft,

  • Durchblutungsstörungen,

  • neurologischen Erkrankungen,

  • akuten Schmerzen,

  • Entzündungen,

  • Verletzungen

  • oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen

ärztlicher Rat eingeholt werden.

Die Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung sowie gemäß den Anwendungs- und Sicherheitshinweisen genutzt werden.

Für Schäden oder Beeinträchtigungen, die auf eine unsachgemäße Verwendung, Veränderungen am Produkt, Missachtung der Gebrauchshinweise oder Nutzung trotz gesundheitlicher Gegenanzeigen zurückzuführen sind, haften wir nicht.

7. Hygieneartikel

7.1

Die im Online-Shop angebotenen Produkte Lidelle Rückenmassagegerät sowie GelenkFit verstellbare Kniebandage sind bestimmungsgemäß für den unmittelbaren Kontakt mit dem menschlichen Körper vorgesehen.

Soweit diese Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene mit einer Versiegelung oder Hygieneschutzverpackung versehen sind, handelt es sich um versiegelte Hygieneartikel im Sinne der gesetzlichen Vorschriften.

7.2

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rücknahme im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vorliegen.

Dies gilt insbesondere, wenn

  • die Hygienesiegel entfernt wurden,

  • die Originalversiegelung geöffnet wurde,

  • Schutzfolien entfernt wurden oder

  • das Produkt benutzt oder in Betrieb genommen wurde.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

7.3

Produkte, die sichtbare Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen, Gerüche oder sonstige Veränderungen aufweisen, welche eine Weiterveräußerung als Neuware ausschließen, sind von unserer freiwilligen Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.

8. Freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

8.1

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt Lidelle eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Diese Garantie stellt eine freiwillige Serviceleistung dar und begründet keine Einschränkung oder Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte.

8.2

Die Garantie kann ausschließlich innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden.

Hierzu muss die Rücksendung vor Ablauf der Frist per E-Mail unter

lidelle.kundenservice@gmail.com

angemeldet werden.

8.3

Die freiwillige Garantie gilt ausschließlich, wenn sämtliche nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • das Produkt wurde nicht benutzt,

  • das Produkt wurde nicht getestet oder in Betrieb genommen,

  • die Originalversiegelung ist vollständig unbeschädigt,

  • sämtliche Hygienesiegel sind unversehrt,

  • Schutzfolien wurden nicht entfernt,

  • die Originalverpackung ist vollständig vorhanden,

  • sämtliches Zubehör ist vollständig vorhanden,

  • das Produkt weist keinerlei Gebrauchsspuren auf,

  • das Produkt ist sauber,

  • das Produkt ist frei von Gerüchen,

  • das Produkt ist frei von Beschädigungen,

  • das Produkt befindet sich in einem Zustand, der einen Wiederverkauf als Neuware ermöglicht.

8.4

Die freiwillige Geld-zurück-Garantie gilt insbesondere nicht, wenn

  • das Produkt geöffnet wurde,

  • die Versiegelung beschädigt wurde,

  • Schutzfolien entfernt wurden,

  • das Produkt benutzt wurde,

  • Gebrauchsspuren vorhanden sind,

  • Verschmutzungen vorhanden sind,

  • das Produkt beschädigt wurde,

  • Zubehör fehlt,

  • die Originalverpackung fehlt oder erheblich beschädigt wurde,

  • eine hygienische Weiterverwertung als Neuware ausgeschlossen ist.

8.5

Nach Anmeldung der Rücksendung ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an die mitgeteilte Rücksendeanschrift zurückzusenden.

8.6

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.

8.7

Im Rahmen der freiwilligen Garantie wird ausschließlich der tatsächlich gezahlte Kaufpreis des Produkts erstattet.

Nicht erstattet werden insbesondere

  • Rücksendekosten,

  • Expressversand,

  • Versandversicherungen,

  • Geschenkverpackungen,

  • sonstige Zusatzleistungen,

soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht.

8.8

Die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie lässt sämtliche gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, unberührt.

9. Lidelle Premiumversandversicherung

9.1

Kunden haben die Möglichkeit, im Bestellprozess die Lidelle Premiumversandversicherung zum Preis von 2,90 € hinzuzufügen.

Die Premiumversandversicherung bietet zusätzlichen Schutz für Sendungen gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen.

9.2

Im Versicherungsfall ist der Schaden unverzüglich nach Kenntnis, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung oder nach Feststellung des Verlustes, unter Vorlage geeigneter Nachweise (z. B. Fotos oder Videos) unserem Kundenservice per E-Mail mitzuteilen.

9.3

Im Falle eines berechtigten Versicherungsfalls leisten wir nach unserer Wahl

  • eine Ersatzlieferung,

  • eine Gutschrift oder

  • die Erstattung des Kaufpreises.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Leistung besteht nicht.

9.4

Die Premiumversandversicherung besteht nicht, wenn

  • die Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferanschrift nicht zugestellt werden konnte,

  • der Kunde die Annahme ohne rechtlichen Grund verweigert,

  • die Sendung nicht fristgerecht bei einem Paketshop abgeholt wird,

  • eine wirksame Abstellgenehmigung vorliegt und die Sendung entsprechend zugestellt wurde,

  • der Zustelldienst eine ordnungsgemäße Zustellung dokumentiert hat,

  • der Schaden durch den Kunden selbst verursacht wurde.

9.5

Die Versicherungsprämie in Höhe von 2,90 € wird im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe nicht erstattet, da die Versicherungsleistung bereits mit Beginn des Versandvorgangs erbracht wird.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachfolgenden Widerrufsbelehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an

lidelle.kundenservice@gmail.com

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die mitgeteilte Rücksendeanschrift zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Dies betrifft insbesondere das Lidelle Rückenmassagegerät sowie die GelenkFit verstellbare Kniebandage, sofern diese mit einer entsprechenden Hygieneversiegelung ausgeliefert wurden und diese nach Erhalt entfernt oder beschädigt wurde.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Produkt:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name:

Anschrift:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

12. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

13. Gewährleistung (Mängelhaftung)

13.1

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

13.2

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde die gesetzlichen Rechte geltend machen.

13.3

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns hierüber zeitnah zu informieren. Die Unterlassung einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

13.4

Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Pflege- oder Gebrauchshinweise, eigenmächtige Veränderungen am Produkt, normalen Verschleiß oder äußere Einwirkungen zurückzuführen sind, stellen keinen Sachmangel dar, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

13.5

Die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

14. Rabattcodes und Gutscheine

14.1

Kostenlose Rabattcodes und Aktionsgutscheine können ausschließlich im angegebenen Gültigkeitszeitraum und nur im Online-Shop von Lidelle eingelöst werden.

14.2

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden.

14.3

Eine nachträgliche Verrechnung bereits abgeschlossener Bestellungen ist ausgeschlossen.

14.4

Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

14.5

Bei einer Rückgabe oder einem Widerruf erfolgt keine Erstattung des Gutscheinwertes, soweit der Rabattcode unentgeltlich im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben wurde.

14.6

Lidelle behält sich vor, Rabattcodes bei Missbrauch, Manipulation oder offensichtlichen Eingabefehlern abzulehnen oder zu stornieren.

15. Haftung

15.1

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

15.2

Für sonstige Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

15.3

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

15.4

Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15.5

Für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung, Missachtung der Gebrauchshinweise, eigenmächtige Veränderungen am Produkt oder eine Nutzung entgegen medizinischem Rat zurückzuführen sind, haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

15.6

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

16. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und übermitteln dem Kunden nach Abschluss der Bestellung die Bestelldaten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, kann der Vertragstext dort zusätzlich eingesehen werden.

17. Vertragssprache

Für den Abschluss des Vertrages steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.

19. Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.